Inquéritos de Satisfação

Inqueritos satisfação

INQUÉRITOS DE SATISFAÇÃO



Realizamos Inquéritos de Satisfação telefónicos ou online.

O serviço é assegurado por uma equipa de operadores experientes que realizam o inquérito elaborado pelo cliente ou sugerido pela Polivalor.

O serviço inclui o apuramento do Indicador de Satisfação (CSI - Customer Satisfaction Index) e o Grau de Recomendação (NPS - Net Promoter Score).

Os casos de Insatisfação são tratados de forma particular dando a conhecer ao cliente os clientes que apresentam um nível de insatisfação importante de forma a que se possam tomar medidas correctivas.

Os inquéritos são registados numa plataforma que a Polivalor desenvolveu podendo assim os clientes acederem a toda a informação em tempo real.


Assuntos Relacionados

Social media & sharing icons powered by UltimatelySocial