Consultoria Automóvel

A Polivalor, com os seus mais de 20 anos de experiência na área automóvel é uma profunda conhecedora do mercado automóvel e do modo de funcionamento dos seus stakeholders, tanto do lado dos distribuidores como do lado do retalho.

Esta visão 360º tem permitido o desenvolvimento de projetos e metodologias, que auxiliam estas entidades a um melhor conhecimento do negócio e sobretudo das formas mais eficazes de o melhorar.

A par do seu know how do negócio, a Polivalor dispõe de um conjunto de ferramentas IT de suporte ao negócio, que têm permitido aos seus clientes, um conhecimento cada vez mais aprofundado do negócio e consequentemente um melhor insight sobre o mesmo.

Ao longo destes 20 anos, a Polivalor tem concebido, desenvolvido e implementado inúmeros projetos de consultoria e coaching junto dos seus clientes Auto, contribuindo em grande medida para o desenvolvimento do negócio e melhoria dos processos e procedimentos dentro das organizações.

VENDA

Desenvolvimento de Programas de Consultoria
na área comercial, nomeadamente:

  • Programa de Excelência nas Vendas
  • Métodos e procedimentos de Vendas
  • Certificação de Competências de Vendedores
  • Lead management and Customer Intelligence
  • Programa de Gestão de Performance de Vendas

PÓS VENDA

Desenvolvimento de Programas de Consultoria
na área Pós-Venda, nomeadamente:

Marketing de Colisão
A Polivalor através deste programa ajuda os seus clientes a compreender o negócio da Colisão, das formas de reestruturar esta área de negócio e a como torná-la lucrativa. Aos reparadores é foi fornecido um conjunto de ferramentas e competências de forma a melhor compreender o negócio, bem como de forma a otimizar a sua gestão. O resultado deste programa é a melhoria da rentabilidade do negócio.

Coaching Após Venda
Um programa focado na performance de diversos KPI´s do após venda maximizando o lucro através de uma analise profunda do reparador autorizado, seguida de um coaching focado nos pontos fracos encontrados. Após o Coaching existe um seguimento durante 6 meses a um ano, a fim de analisar o progresso e/ ou implementar novos planos de ação.

Business Coahing para Agentes

Desenvolvimento de negócio de peças
Programa destinado a desenvolver a area de peças de um Reparador autorizado, incidindo sobre diversos KPI´s ligados ao negócio. Será efectuado uma análise do processo e detectados os pontos fracos que serão objecto de um programa de melhorias com coaching junto das equipas e com acompanhamento e monitorização dos resultados alcançados.

Vender Peças a Independentes
O programa de venda de peças a independentes abrange a análise do negócio, com definição de diversas estratégias adaptadas ao mercado local, incluindo o treino do pessoal do reparador e dos vendedores itinerantes, sendo estes acompanhados nas visitas aos clientes (coaching).

Desenvolvimento negócio Auto

Programa de Excelência no Após Venda
Os programas de Excelência no Após Venda tem como principal objetivo a implementação de processos, procedimentos e metodologias com o objetivo final de aumentar a satisfação do cliente.

Reestruturação das Receções
A Polivalor redesenhou a estrutura de um concessionário multimarca, a diversos níveis: estrutura física, procedimentos e metodologias de trabalho, a fim de otimizar o processo de receção dos clientes (e viaturas). Foram ainda concebidos manuais de procedimentos para todas as funções ligadas direta ou indiretamente à receção, bem como otimizados processos para uma gestão mais eficaz da receção.

Outros Serviços:

  • Auditoria de Garantias
  • Auditorias de Standards
  • Auditoria de Peças em Garantia
  • Apoio ao Cliente Auto
  • Auditorias Mistério