Cliente Mistério Online

Cliente mistério Online

CLIENTE MISTÉRIO ONLINE


O Cliente Mistério Online é uma técnica de auditoria de serviços prestados online.

A internet é um canal de vendas cada vez mais importante e necessário avaliar se as organizações estão preparadas para dar resposta às diversas solicitações que são recebidas digitalmente, quer seja através do site, por e-mail ou na captação de leads.

A Polivalor realiza estas auditorias numa lógica de benchmark, confrontando as práticas das empresas concorrentes com as que são praticadas pela organização que está a ser auditada.

Destes projectos são identificadas as necessidades de formação e detectados os pontos fracos, podendo ser apresentado e implementado um plano de acções de melhoria pelos nossos consultores.


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